El Servicio es Comunicación y la Comunicación es Servicio
Joan Costa

Gestionar la comunicación corporativa e institucional se hace imprescindible en la era de la información y del conocimiento. El DirCom es un profesional con capacidad y experiencia para el diseño, la coordinación y la gestión de estrategias integrales de comunicación.

El DirCom gestiona el discurso, la imagen, la comunicación corporativa, las relaciones externas con los medios de comunicación, clientes, proveedores y consumidores; la comunicación interna con empleados, la digital, la institucional, la de marketing y la de crisis; así como también los eventos y acciones relacionadas con el patrocinio/mecenazgo.

El rol del DirCom de una consultora externa es clave porque vincula todas estas acciones de la empresa con la estrategia de negocio.

Se busca evitar la emisión de mensajes involuntarios y contradictorios. La incongruencia entre lo que se dice y lo que se hace repercute en la imagen de marca y la credibilidad de la organización.